Conditions générales de vente
05/10/2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur www.manahilsouss.com, édité par MANAHIL SOUSS, auprès de tout acheteur (« le Client »). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Informations sur la société
Coopérative Manahil Souss pour l’Apiculture — Arribat Center, Agdal, Rabat – Maroc. Téléphone : +212 6 06 73 74 14. Email : contact@manahilsouss.com.
3. Produits
Les produits proposés sont ceux décrits sur le site au moment de la consultation. Nos produits étant naturels et artisanaux, de légères différences (couleur, texture, cristallisation) peuvent exister.
4. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Le Client passe commande en ligne ou via WhatsApp. Notre équipe contacte le Client par téléphone pour confirmer la commande et l’adresse de livraison. MANAHIL SOUSS se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’informations erronées, de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en espèces à la livraison (paiement à la réception). Le Client peut vérifier l’état extérieur du colis avant de payer. D’autres moyens de paiement (carte bancaire) pourront être proposés ultérieurement.
7. Livraison
Les livraisons sont assurées sur tout le territoire marocain, généralement en 24 à 72 heures ouvrables selon la ville. MANAHIL SOUSS ne peut être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur. La livraison est offerte à partir du montant indiqué sur le site et pour les packs signalés.
8. Droit de rétractation et retours
Le Client dispose de 7 jours à compter de la réception pour demander un échange ou un remboursement. Les produits doivent être retournés non ouverts, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de notre part ou produit endommagé.
9. Garantie
En cas de produit endommagé ou non conforme, nous nous engageons à proposer un remplacement ou un remboursement après vérification. Les bienfaits décrits relèvent des usages traditionnels et peuvent varier d’une personne à l’autre ; ils ne remplacent pas un avis médical.
10. Responsabilité
Le Client est tenu de vérifier la composition des produits avant consommation, notamment en cas d’allergie aux produits de la ruche. Les produits de la ruche sont déconseillés aux enfants de moins de 1 an.
11. Service client
Pour toute question ou réclamation : contact@manahilsouss.com — +212 6 62 64 28 88 (WhatsApp : +212 6 06 73 74 14).
12. Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit marocain. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux d’Agadir.